By W sprawach frankowych kluczowe znaczenie ma kompletna dokumentacja potwierdzająca warunki umowy oraz historię spłat. Jednym z najważniejszych dokumentów, które należy pozyskać, jest zaświadczenie z banku – stanowiące podstawę do wyliczenia roszczenia wobec banku i przygotowania pozwu. Choć uzyskanie takiego dokumentu jest prawem klienta, w praktyce może wiązać się z pewnymi formalnościami.
W tym poradniku wyjaśniamy, czym jest zaświadczenie z banku, jakie zawiera informacje, jak o nie zawnioskować i co zrobić, jeśli bank opóźnia jego wydanie.
Czym jest zaświadczenie do sprawy frankowej?
Zaświadczenie z banku to dokument, który zawiera szczegółowe informacje na temat zaciągniętego kredytu. Najczęściej obejmuje ono:
- całkowitą kwotę wypłaconego kredytu (w PLN i CHF),
- historię spłat rat kapitałowo-odsetkowych – z wyszczególnieniem dat i kwot,
- wysokość zapłaconych prowizji, ubezpieczeń i innych opłat,
- saldo zadłużenia na dzień wystawienia dokumentu,
- kursy walut stosowane przy wypłacie i spłacie kredytu.
Dzięki tym informacjom możliwe jest dokonanie dokładnych wyliczeń roszczenia – np. ile środków klient powinien odzyskać po unieważnieniu umowy.
Jakie zaświadczenia warto uzyskać?
W zależności od banku i rodzaju umowy warto wystąpić o:
- Zaświadczenie o wypłacie kredytu – zawiera kwotę wypłaconą w PLN i CHF oraz datę przeliczenia.
- Zaświadczenie o dokonanych spłatach – zestawienie wszystkich wpłat dokonanych przez klienta (raty, prowizje, ubezpieczenia).
- Zaświadczenie o obecnym saldzie kredytu – aktualne zadłużenie wyrażone w CHF i PLN.
- Zaświadczenie o historii zmian oprocentowania – jeżeli kredyt był oparty na zmiennej stopie procentowej (np. LIBOR, SARON).
Niektóre banki wydają te dokumenty zbiorczo, inne wymagają osobnych wniosków – warto to wcześniej ustalić.
Jak złożyć wniosek do banku?
Wniosek o wydanie zaświadczenia można złożyć:
- w oddziale banku – osobiście,
- przez bankowość elektroniczną – jeśli bank udostępnia taką możliwość,
- listownie lub e-mailem – najlepiej z potwierdzeniem odbioru.
Warto w piśmie wskazać:
- numer umowy kredytowej,
- dane osobowe kredytobiorcy,
- cel wydania dokumentu (np. analiza roszczenia, przygotowanie pozwu),
- zakres żądanych informacji.
Przykładowy zapis:
„Wnoszę o wydanie zaświadczenia zawierającego historię spłat kredytu hipotecznego nr XXXXXXX, wysokość wypłaconego kapitału, wszystkie zapłacone prowizje, ubezpieczenia oraz aktualne saldo zadłużenia, w terminie 7 dni od dnia otrzymania wniosku.”
Ile czeka się na zaświadczenie?
Zgodnie z orzecznictwem i praktyką rynkową, bank powinien wydać zaświadczenie w terminie do 7–14 dni roboczych. W praktyce czas ten może się wydłużyć – niektóre banki celowo opóźniają wydanie dokumentu, by zniechęcić klienta do pozwu.
Warto wówczas:
- wysłać ponaglenie z wyznaczeniem terminu,
- złożyć reklamację,
- poinformować kancelarię – możliwe będzie uzyskanie dokumentów w inny sposób (np. przez sąd lub w ramach zabezpieczenia dowodów).
Czy zaświadczenia są płatne?
Większość banków pobiera opłatę za wydanie zaświadczenia – choć jest to krytykowane przez środowiska konsumenckie. Typowe stawki:
- za jedno zaświadczenie: od 50 do 300 zł,
- za pełny pakiet dokumentów: nawet do 600–800 zł.
Koszty te można później dochodzić od banku w ramach zwrotu poniesionych opłat – zwłaszcza po wygranej sprawie sądowej.
Co jeśli bank odmawia wydania dokumentu?
Odmowa wydania zaświadczenia to naruszenie praw konsumenta. W takiej sytuacji:
- złóż pisemną reklamację,
- poinformuj Rzecznika Finansowego,
- skonsultuj się z kancelarią – możliwe jest złożenie pozwu bez zaświadczeń, a sąd może zobowiązać bank do ich przedstawienia w toku sprawy.
Nie należy rezygnować z dochodzenia roszczeń tylko dlatego, że bank utrudnia dostęp do dokumentacji.
Podsumowanie – dlaczego warto mieć zaświadczenie z banku?
Zaświadczenie z banku to jeden z kluczowych dokumentów w sprawach frankowych. Pozwala:
- dokładnie wyliczyć kwoty nadpłat i roszczeń,
- przygotować profesjonalny pozew,
- przyspieszyć postępowanie sądowe,
- zabezpieczyć dowody w przypadku problemów z bankiem.
W 2025 roku coraz więcej kancelarii pomaga klientom uzyskać zaświadczenia szybko i skutecznie – często bez konieczności osobistego kontaktu z bankiem. Warto z tej pomocy skorzystać, by nie opóźniać drogi do odzyskania pieniędzy i uwolnienia się od toksycznego kredytu.